Centrex de seconde génération, est une véritable alternative aux offres de Centrex de 1ere génération des opérateurs très riche de communication unifiée et d’outils collaboratifs, des services innovants et une réductions de coûts trés significatives.

Les principales fonctionnalités de Communication unifiée:

 Audioconférence

 Ecoutes à chaud et enregistrement des entretiens téléphoniques CareInterview...

 Réception des fax par mail / Emission des fax depuis son PC

 Plug in Outlook®

 Connecteur Gmail® contacts

 Remontée de fiches Outlook / CRM  HomeSurvey

 Click-to-call / CareDialing

 Compte SIP sur softphone / smartphone

 Uniquity (application iPhone & IPad)

 Numéro unique (FMC)

 Messagerie instantanée

 Présence / gestion de la presence avec le calendrier Outlook® et CareInterview

 SVI (serveur vocal interactif)

 Messagerie unifiée

 Interface de gestion web 2.0 selfcare Elipse

 …

 Supervision & interception d’appel multi sites

 Groupements d’appels multi-sites avec débordement

 Présentation du nom / du nom du groupe d’appel

 Free sitting

 Poste opérateur multi-sites

 Pré-décroché personnalisable par groupe

 Musique d’attente personnalisable par site

 Filtrage patron(s) / assistante

 Renvoi d’appel sur non réponse, inconditionnel ou occupation vers fixe ou mobile

 Transfert accompagné ou aveugle

 Choix du numéro présenté

 annuaire partagé multi-sites sur tous les postes

 annuaire externe sur tous les postes

 messagerie vocale 300 messages sur tous les postes

 …