Notre suite

HOMECONNECT

HOMECONNECT est une suite logicielle installée sur une infrastructure de serveurs en cloud. Les solutions proposées sont garanties avec une continuité de service de 99,99%. Ces infrastructures sont interconnectées avec les principaux opérateurs télécoms internationaux

Idéal pour :

  • Nouveau centre de contacts
  • Centre de contacts virtuel ( Télétravail « HOMESHORING », Multi-sites)
  • Gestion de plusieurs centres de contacts en interne et en externe ( ex : outsourcer)
  • Gestion d’opérations ponctuelles ( Débordement d’appels, Enquêtes satisfaction, Prise de rendez-vous)
Equipe devant leurs ordinateurs au bureau

HOMECONNECT

Un service complet

Centralisation

Un simple navigateur Web permet d’accéder à l’intégralité des services

Easy

Notre solution est simple et 100% intuitive.

Call

Emission et réception d’appels, supervision, écoutes..

Freedom

Aucune infrastructure ou installation spécifique

HOMECONNECT

Une plateforme de service
centre de contacts 100% cloud

  • Plus de contraintes géographique : Une simple connexion Internet suffit pour connecter un Agent,un Superviseur.
  • Je me concentre à recruter les bonnes compétences quelque soit le lieu géographique.
  • Je me concentre à recruter les bonnes compétences quelque soit le lieu géographique.
  • Une intégration rapide avec mes systèmes existants: Gestion des pics ou débordement d’appels, gestion des opérations télémarketing ponctuelles.
  • Aucun investissement, HOMECONNECT fonctionne quelque soit le matériel existant et sur n’importe quel système d’exploitation, Windows, Mac, Android…
  • Aucune installation spécifique : aucun logiciel, aucun paramétrage.
  • Un simple navigateur web et c’est parti !
  • Je ne paye que l’utilisation réelle du service.
Voir tous les services

Simple et intuitif

Une prise en main immédiate

Créez votre centre de contacts et vos campagnes en quelques clics.

Idéal et puissant pour gérer et maximiser vos campagne Télémarketing ponctuelles ou permanentes.

Nos solutions de routage d’appels et d’enregistrements peuvent s’interfacer facilement avec votre système de téléphonie existant ( Centrex ou IPBX) .

Deux femmes devant un PC portable

Gestion des interactions :

Centralise, priorise et distribue l’ensemble des interactions suivant vos règles métier. ( Routage multicritères , multicanal)
Femme qui utilise son smartphone devant son PC

Télémarketing :

Moteur de numérotation automatique multimode en fonction de l’activité globale du centre de contacts et de programmer à l’avance les campagnes d’appels . Temps de parole > 70%. Productivité 1,5 x supérieur aux autres moteurs de numérotation prédictive du marché.
Statistiques HomeConnect - UCT Softwares

Administration :

Scripting puissant et intuitif, Gestion utilisateurs multi-profils, Gestion des agendas.
Homme qui ecoute

Supervision :

Ecoute, chuchotement , console de supervision Temps réel

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Homme qui montre son télephone à une autre personne